Банки в своих дистанционных каналах предлагают клиентам получить необходимую сумму, но не сообщают, какой договор будет заключен и с какой организацией — банком или его дочерней МФО. Эту важную информацию или вообще не доводят до потребителя, или недостаточно разъясняют.
В результате заемщики так и не понимают, какой кредитный продукт они оформили и на каких именно условиях. В ЦБ РФ поясняют, что банки, по сути, подменяют выбор клиента. Это, в свою очередь, способно подорвать доверие к финрынку.
Такие практики регулятор обнаружил в шести банковских учреждениях, два из которых — системно значимые. Кредиторам направили требование в установленный срок внести изменения в подходы к информированию пользователей.
