Регулятор рекомендует внимательно изучить условия договора. Дополнительные опции, которые не влияют на стоимость ссуды, указывают в отдельном документе. Подписывать его не обязательно, поскольку это никак не скажется на условиях кредитования.
Если клиент дал согласие на получение ненужных услуг, а потом изменил решение, то может отказаться от них в течение периода охлаждения. Он длится 30 дней. Кредитор вернет полную стоимость дополнительной услуги, если заемщик не успел ею воспользоваться. При частичном использовании сумма компенсации будет меньше, а после получения услуги в полном объеме вернуть деньги не удастся.
Для отказа от дополнительных услуг нужно подать заявление через мобильное приложение либо сайт банка или микрофинансовой организации. Кредитор вернет сумму в течение 7 рабочих дней. В случае отказа заемщик может обратиться с жалобой в ЦБ РФ либо к финансовому уполномоченному.
