Клиенты российских банков начали активно выражать недовольство по поводу скрытых списаний с их карт. Согласно информации от «Известий», пользователи нескольких крупных финансовых учреждений сообщили о том, что им без ведома подключили платные уведомления или премиум-пакеты. Размеры комиссий колеблются от 99 до 3490 рублей.
Наибольшее количество жалоб поступило в адрес Альфа-банка, Газпромбанка и Ак Барс Банка. Клиенты утверждают, что услуги активируются автоматически, а уведомления об этом приходят в виде СМС или push-уведомлений, которые часто остаются незамеченными. В некоторых случаях списания продолжаются даже после обращения в службу поддержки.
Центробанк отметил, что такие практики являются недопустимыми, однако официальных жалоб на данный момент зарегистрировано немного. Эксперты связывают увеличение скрытых комиссий с попытками банков компенсировать снижение доходов на фоне уменьшения спроса на кредиты.
С 1 сентября 2025 года вступят в силу новые правила закона о защите прав потребителей, которые запретят банкам подключать платные услуги без явного согласия клиента. Финансовым организациям придется пересмотреть свои процессы и упростить процедуру отказа от таких опций.
