Клиенты теперь могут легко вернуть нежелательный перевод, нажав всего одну кнопку в приложении. В банке подчеркивают, что эта функция поможет обеспечить дополнительную защиту пользователей от мошеннических схем.
Возврат переводов по системе СБП
Сбербанк внедрил бесплатную услугу возврата денежных средств, переведённых через Систему быстрых платежей (СБП). Теперь, если получатель получил нежелательный перевод, ему не потребуется обращаться в службу поддержки — вернуть деньги можно прямо в мобильном приложении.
Как осуществить возврат в Сбербанке
Данная возможность доступна пользователям «Сбербанк Онлайн» на платформе Android с версии 17.3.
Пошаговая инструкция:
- Откройте историю операций в приложении.
- Найдите нужный перевод по СБП.
- Нажмите на кнопку «Вернуть».
Данная услуга предоставляется бесплатно и не влияет на лимиты клиента по переводу средств.
Что делать, если пришел незнакомый перевод
Если на ваш счет поступил перевод от неизвестного отправителя, необходимо немедленно уведомить банк, сообщить о нежелании принимать деньги и инициировать процедуру их возврата.
Если оператор отказывается принять обращение или советует вернуть деньги самостоятельно, рекомендуется подать официальное заявление — банк обязан зарегистрировать его. Распоряжение чужими средствами, поступившими по ошибке, может рассматриваться как неосновательное обогащение.
Попытки самостоятельно вернуть деньги по номеру телефона или реквизитам отправителя могут быть восприняты как участие в противоправных схемах.
