Банк предоставит реструктуризацию, кредитные каникулы и другие виды помощи клиентам, которые пострадали от боевых действий и были вынуждены покинуть свои дома. Задолженность по кредитам погибших клиентов, а также заемщиков с инвалидностью первой группы спишут.
ВТБ подберет подходящую программу в каждой конкретной ситуации. От клиентов потребуются только соответствующие документы. Для урегулирования задолженности заемщикам или их родственникам необходимо передать в банк информацию через контакт-центр (бесплатный номер 1000 или 8800 100 24 24), чат в личном кабинете «ВТБ Онлайн» или отделение.
Пострадавшие предприятия и предприниматели могут обратиться в офис ВТБ, позвонить по номеру 8800 200 77 99 или написать сообщение через личный кабинет «Бизнес Платформа ВТБ». Банк рассмотрит обращение в течение суток.
В пресс-службе также отметили, что офисы ВТБ в Курской области продолжают работать в штатном режиме. Обслуживание отделений в Курчатове и Льгове приостановили для обеспечения безопасности клиентов и сотрудников. Решение о работе офисов банк принимает в индивидуальном порядке с учетом текущей обстановки.
